Find your thing! Hospitality management studies at Xamk and ABC of customer serviceLaajuus (3 cr)
Course unit code: AV00FG94
General information
- Credits
- 3 cr
- Teaching language
- Finnish
Objective
Tulevaisuudessa tarvitaan lisää matkailu- ja ravitsemisalan ammattilaisia kehittämään elämyksellisiä ja vastuullisia palveluita asiakkaille.
Kiinnostaako sinua matkailu- ja ravitsemisalan kehittäminen tai johtaminen? Oletko kiinnostunut restonomin AMK opinnoista?
Löydä oma alasi! Matkailu- ja palveluliiketoiminnan restonomiopinnot Xamkissa -opintojakson tavoitteena on kurkistaa Xamkin restonomikoulutuksen kolmeen opintojaksoon. Tällä opintojaksolla opiskelija saa käsityksen mitä restonomiopinnot ammattikorkeakoulussa ovat ja miten niitä opiskellaan.
Content
• Palveluosaaminen matkailu- ja ravitsemisalalla
• Asiakasymmärrys matkailu- ja ravitsemisalalla
• Valmiuksia matkailu- ja ravitsemisalan työelämään
• Opi kehittämään vuorovaikutustaitojasi
• Miten huomioin erilaiset asiakasryhmät palvelutilanteissa
• Erilaiset kulttuurit kohtaavat asiakaspalvelussa – mitä otan huomioo
Aiheisiin tutustutaan itsenäisesti monipuolisten oppimateriaalien ja tehtävien kautta. Kolmen eri aihealueen lisäksi opintojaksolla tutustutaan Xamkin restonomiopetuksen eri toteutustapoihin ja opiskelijoiden kuvauksiin opinnoista ja niiden sisällöistä.