Customer-oriented marketing (5 cr)
Code: LT00AA93-3029
General information
Enrollment
15.08.2020 - 04.09.2020
Timing
07.09.2020 - 18.12.2020
Number of ECTS credits allocated
5 op
Virtual portion
2 op
RDI portion
1 op
Mode of delivery
60 % Contact teaching, 40 % Distance learning
Unit
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola
Campus
Kouvola Campus
Teaching languages
- Finnish
Seats
20 - 60
Degree programmes
- Degree Programme in Business Management
Teachers
- Marita Kankaanranta
Teacher in charge
Marita Kankaanranta
Groups
-
LTKV20SP2Business, full-time studies
Objective
You are able to describe the aspects of customer-oriented marketing concepts, including its objectives and functions. You are able to analyse customer buying behavior and define principles for the segmentation and selection of target groups. You are able to assess the effects of digital operational environment on customer-oriented marketing. You are able to design a marketing mix, taking into consideration product lifecycle, marketing objectives and corporate responsibility.
Content
What are the objectives and role of customer-oriented marketing and relationship marketing in the organizations’ operations? How does the digital economy and operational environment affect the planning of marketing? How is customer buying behavior and segmentation taken into consideration when defining objectives and target groups? What does a marketing mix consist of, and how can it be used to reach organizational goals?
Opiskelumateriaali
Opintojakson oppikirjana käytetään:
Seija Bergström-Arja Leppänen: Yrityksen asiakasmarkkinointi, 2015 Edita Publishing.
Kirja löytyy myös e-kirjana. Lisäksi opettajan erikseen osoittama materiaali.
Yksilölliset oppimisväylät
Opintojakso suoritetaan lähiopetuksena lukujärjestyksen mukaan, lisäksi siinä on itsenäisesti suoritettavia tehtäviä opetustuntien ulkopuolella.
Tentit ja muut määräajat
Opintojaksosta pidetään lopussa Learn-tentti, joka on avoinna annettuna ajankohtana. Uusintatenttimahdollisuudet 2 kertaa järjestetään Exam-tenttinä keväällä 2021.
Opiskelijan työmäärä
1 op vastaa 27 h opiskelijan työtä.
Further information
Opintojaksolla suoritetaan yhdessä Yritystoiminta ja yrittäjyys -opintojakson kanssa toimeksianto opiskelijan valitsemalle yritykselle (ryhmätyö) sen yritystoimintaan ja markkinointiin liittyvistä asioista (yritysanalyysi). Tulokset esitellään muille ryhmille lukukauden lopussa.
Evaluation scale
1-5
Assessment methods and criteria
Yritysanalyysi painoarvo 40% ja tentti 60%. Arviointiasteikko 1-5, hylätty.