Asiakasymmärrys (5 op)
Toteutuksen tunnus: MB00CV04-3005
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
12.04.2021 - 25.04.2021
Ajoitus
19.09.2021 - 31.12.2021
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Koulutus
- Degree Programme in Business Management
Opettaja
- Jarkko Ansamäki
- Satu Peltola
Vastuuopettaja
Satu Peltola
Ryhmät
-
MBKV20SYInternational business management, master studies
Tavoitteet
* as the result of this study unit you will be able to explain the factors of customer value
* you define various customerships
* you plan a customer vision and customer strategy for an organisation
* you classify and analyse customerships using related tools
* you interprete customer analyses and plan development actions
Sisältö
* How to explain the factors of customer value?
* How to define various customerships?
* How to plan a customer vision and customer strategy for an organization?
* How to classify and analyse customerships using related tools?
* How to interprete customer analyses and plan development actions?
Arviointiasteikko
1-5
Esitietovaatimukset
No prerequisities