Palvelun tuotteistaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: MY00BJ11-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
15.08.2019 - 30.08.2019
Ajoitus
01.08.2019 - 31.12.2019
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
3 op
TKI-osuus
1 op
Toteutustapa
40 % Lähiopetus, 60 % Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
15 - 25
Koulutus
- Myynnin ja markkinoinnin koulutus
Opettaja
- KY Opettaja
Vastuuopettaja
Mari Hämäläinen
Ryhmät
-
MYKV17SMMyynti ja markkinointi, monimuoto
Tavoitteet
Osaat mallintaa palvelukonseptin erilaisia mallintamistapoja hyödyntäen.
Osaat osallistaa asiakkaita ja sidosryhmiä palvelun kehittämiseen.
Osaat kaupallistaa tuotteita ja palveluita
Sisältö
Kuinka palvelukonsepti voidaan mallintaa?
Miten palvelukonseptia voidaan arvioida ja kehittää edelleen eri sidosryhmien kanssa?
Kuinka palvelutarjoomia rakennetaan ja viedään markkinoille?
Opiskelumateriaali
Apunen A., Parantainen J.: Tuotteistaminen 2: Tuotteistajan 10 psykologista vipua
Sipilä J: Asiantuntijapalvelujen tuotteistaminen
Parantainen J: Tuotteistaminen: rakenna palvelusta tuote 10 päivässä.
Tuulaniemi J: Palvelumuotoilu
sekä Moodle-materiaalit ja muut lähipäivinä annetut lähteet.
Yksilölliset oppimisväylät
Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Lähiopetus Kouvolan kampuksella (3 lähipäivää), tunnilla tehtävät ryhmätyöt, kehittämistehtävä ja oppimispäiväkirja.
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Ryhmätyöt, kehittämistehtävä sekä opiskelijan omaa oppimisprosessia reflektoiva oppimispäiväkirja. Ei tenttiä. Arviointiasteikko 1-5.
Esitietovaatimukset
Asiakasrajapinta ja Konseptointi -moduulit