Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: SJ00DU99-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
14.12.2020 - 14.01.2021
Ajoitus
11.01.2021 - 31.05.2021
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Liikunnan ja kuntoutuksen koulutusyksikkö
Toimipiste
Savonlinnan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Monialaisen toimintakyvyn edistämisen koulutus (ylempi amk)
Opettaja
- Tuula Tarhonen
- Anna Makkonen
Ryhmät
-
MOSA20SYMonialainen toimintakyvyn edistäminen, ylempi amk
Tavoitteet
Osaat hankkia tietoa ja arvioida sosiaali- ja terveysalan palveluja ja menetelmiä asiakasymmärryksen ja -lähtöisyyden näkökulmasta eri toimijoiden kanssa.
Osaat hyödyntää ennakointitietoa palvelujen kehittämisessä.
Osaat soveltaa laadunhallinnan ja prosessien kehittämisen menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen arvioinnissa ja kehittämisessä.
Osaat uudistaa ja toteuttaa asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia osana strategista johtamista.
Sisältö
Miten hankit sosiaali- ja terveysalan palvelutuotantoa koskevaa tietoa asiakasymmärryksen ja -lähtöisyyden näkökulmasta ja arvioit sitä?
Miten sovellat arvioinnin ja ketterän kehittämisen menetelmiä asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä ja arvioinnissa?
Miten uudistat ja toteutat asiakaslähtöisiä palvelukokonaisuuksia osana strategista johtamista?
Miten hyödynnät ennakointitietoa palvelujen kehittämisessä?
Opiskelumateriaali
Materiaalit kuvataan Learnissa.
Yksilölliset oppimisväylät
Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Lähiopetus toteutetaan 28.1.8 h, 25.2. 4 h, ja 20.5.2021 8 h sekä 4 op verkkototeutuksena, jossa on oppimistehtäviä ja kehittämistehtävä.
Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Työhön integroitu oppimisväylä:
Ei ole käytössä tässä toteutuksessa.
TKI ja työelämäyhteistyö
Ei sisällä harjoittelua.
Tentit ja muut määräajat
Oppimistehtävät palautetaan annetun määräajan puitteissa.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijan työmäärä on 135 h.
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojakson aloitukseen liittyvän informaation opintojaksolle ilmoittautuneet opiskelijat saavat sähköpostilla ennen opintojakson alkamista.
Opettajina toimivat: Anna Makkonen (anna.makkonen@xamk.fi) ja Tuula Tarhonen (tuula.tarhonen@xamk.fi)
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Kehittämistehtävä arvioidaan numeraalisesti 0-5. YAMK-arviointikriteerit