Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: MO00CV48-3003
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
16.12.2019 - 10.01.2020
Ajoitus
01.01.2020 - 31.05.2020
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liikunnan ja kuntoutuksen koulutusyksikkö
Toimipiste
Savonlinnan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Monialaisen toimintakyvyn edistämisen koulutus (ylempi amk)
Opettaja
- Päivi Lifflander
- Johanna Hirvonen
Vastuuopettaja
Päivi Lifflander
Ryhmät
-
MOSA19SYMonialainen toimintakyvyn edistäminen, ylempi
Tavoitteet
Osaat arvioida sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluja uutta tietoa tuottaen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa.
Osaat kuvailla ja määritellä sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalvelujen kehittämisessä hyödynnettäviä arviointimenetelmiä ja perustella niiden soveltuvuutta palvelujen tuloksellisuuden arviointiin.
Osaat hyödyntää ennakointi- ja arviointitietoa asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä.
Osaat soveltaa hyvinvointi- ja kuntoutuspoliittista tietoa sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan strategisessa kehittämisessä.
Sisältö
Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa palvelujen kehittämisessä?
Mitä arvioinnilla tarkoitetaan sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluissa ja mihin arviointitietoa tarvitaan?
Miten arvioit palveluiden tuloksellisuutta ja palveluprosesseja?
Miten ennakointi- ja arviointitietoa sovelletaan sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalvelujen asiakaslähtöisessä arvioinnissa?
Mistä löydät ja miten hyödynnät kansallista ja kansainvälistäsosiaali- terveys-?ja kuntoutuspoliittista tietoa strategisessa kehittämisessä?
Opiskelijan työmäärä
Opintojakso 5 op, 135 h opiskelijan työnä jakaantuen:
* ennakkotehtävä 17.1.2020 mennessä 0,5 op, 13,5 h
* lähiopiskelupäivä 23.1.2020
* arviointimenetelmiin perehtyminen
* kehittämistehtävä 3 op, 81 h (pienryhmätyö)
* lähiopiskelupäivä 14.5.2020: kehittämissuunnitelmasta laaditun posterin esittely ja vertaisarviointi
* kehittämistehtävän raportin palauttaminen 22.5.2020 mennessä
Toteutuksen osien kuvaus
* ennakkotehtävä 17.1.2020
* lähiopiskelupäivä 23.1.2020
* arviointimenetelmiin perehtyminen
* kehittämistehtävä 3 op, 81 h (pienryhmätyö)
* lähiopiskelupäivä 14.5.2020: kehittämissuunnitelmasta laaditun posterin esittely ja vertaisarviointi
* kehittämistehtävän raportin palauttaminen 22.5.2020 mennessä
Lisätietoja opiskelijoille
Opintojakson opettajat Päivi Lifflander (paivi.lifflander@xamk.fi) ja Johanna Hirvonen (johanna.hirvonen@xamk.fi)
Arviointiasteikko
1-5
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Ylemmän amk tutkinnon arviointikehikon mukaisesti (taso 3). Arvosana 1-5.
Osaat:
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa sosiaali-, terveys- ja kuntoutuspalveluista laaja-alaisesti
b) ratkaista vaativia palvelujen asiakaslähtöisyyteen liittyviä ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa
d) vastata ja kehittää palvelujen asiakaslähtöisyyttä itsenäisesti.