Avainasiakkuuksien ja myynnin johtaminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: L80C504-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
20.08.2018 - 07.09.2018
Ajoitus
27.08.2018 - 14.12.2018
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Avoin AMK ja täydennyskoulutus
Toimipiste
Mikkelin kampus
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Liiketalouden koulutus
Opettaja
- Reijo Honkonen
- Olli Kierikka
Vastuuopettaja
Reijo Honkonen
Ryhmät
-
L8016SNALiiketalous, päivätoteutus
-
L8016SNBLiiketalous, päivätoteutus
Tavoitteet
Osaat analysoida ja arvioida asiakkuuksia asiakaskannattavuus huomioon ottaen. Osaat kuvata myyntitiimin jäsenten rooleja ja analysoida toiminnan tavoitteellisuutta. Osaat suunnitella ja arvioida myyntitoimintoja ja myynnin tuloksellisuutta.
Sisältö
Mitä ovat avainasiakkaat? Miten yrityksen asiakaskantaa arvioidaan ja segmentoidaan? Mitä tarkoittaa avainasiakkuuksien johtaminen (Key Account Management, KAM) ja mitä hyötyä se tuottaa sekä yritykselle että asiakkaalle? Miten digitaalinen toiminta- ja kilpailuympäristö vaikuttaa asiakkuuksien johtamiseen? Miten avainasiakkuuksia käytännössä hoidetaan? Mikä on myynnin johtamisessa organisaation ja mikä yksilön rooli? Mitä ovat myynnin johtamisen keskeiset osa-alueet ja tehtävät? Miten yrityksen myyntitoimintaa johdetaan (suunnitellaan, ohjataan ja seurataan)?
Yksilölliset oppimisväylät
Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Osallistut työjärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen. Opiskelusi rytmittyvät työjärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten ja itsenäisesti tehtävien oppimistehtävien mukaan.
Opintoja nopeuttava oppimisväylä:
Jos työskentelet alan yrityksessä, organisaatiossa tai korkeakoulun tarjoamassa projektissa, voit suorittaa opintojakson tai moduulin työpaikallasi/projektissa joko kokonaan tai osittain. Tällöin olet yhteydessä opintojakson alussa opintojakson opettajaan ja sovit työpaikallesi/projektille tehtävästä kehittämistehtävästä. Oppiminen edellyttää, että työssäsi perehdyt opintojaksolla käsiteltäviin teemoihin ja hallitset ne sekä teoriassa että käytännössä. Osoitat osaamisesi osaamisen näyttönä, jonka laajuus määräytyy opintojakson oppimistavoitteiden mukaan.
Toteutuksen valinnaiset suoritustavat
Jos työskentelet alan yrityksessä, organisaatiossa tai korkeakoulun tarjoamassa projektissa, voit suorittaa opintojakson tai moduulin työpaikallasi/projektissa joko kokonaan tai osittain. Tällöin olet yhteydessä opintojakson alussa opintojakson opettajaan ja sovit työpaikallesi/projektille tehtävästä kehittämistehtävästä. Oppiminen edellyttää, että työssäsi perehdyt opintojaksolla käsiteltäviin teemoihin ja hallitset ne sekä teoriassa että käytännössä. Osoitat osaamisesi osaamisen näyttönä, jonka laajuus määräytyy opintojakson oppimistavoitteiden mukaan.
Arviointiasteikko
1-5
Esitietovaatimukset
Markkinoinnin ja asiakastyöskentelyn perusteet