Palvelujen asiakaslähtöinen arviointi ja kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: SJ00CV52-3002
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
02.01.2019 - 14.01.2019
Ajoitus
23.01.2019 - 04.04.2019
Opintopistemäärä
5 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liikunnan ja kuntoutuksen koulutusyksikkö
Toimipiste
Savonlinnan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Sosiaali - ja terveysalan kehittämisen ja johtamisen koulutus (ylempi amk)
Opettaja
- Päivi Lifflander
- Johanna Hirvonen
Vastuuopettaja
Päivi Lifflander
Ryhmät
-
SJSA18SYSosiaali- ja terveysalan kehittäminen ja johtaminen, ylempi
Tavoitteet
Osaat arvioida sosiaali- ja terveyspalveluja uutta tietoa tuottaen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa
Osaat asiakaslähtöisesti toteuttaa työyksikössäsi tai organisaatiossa kehittämisprosesseja osana strategista johtamista.
Osaat kuvailla ja määritellä sosiaali- ja terveydenhuollon kehittämisessä hyödynnettäviä arviointimenetelmiä ja perustella niiden soveltuvuutta palvelujen tuloksellisuuden ja prosessien arviointiin.
Osaat hyödyntää ennakointitietoa palvelujen kehittämisessä ja toteuttaa ennakkoarviointia.
Osaat käyttää erilaisia laadunhallinnan ja prosessien kehittämisen menetelmiä palvelujen kehittämisessä.
Sisältö
Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa palvelujen kehittämisessä?
Mitä arvioinnilla tarkoitetaan sosiaali- ja terveyspalveluissa ja mihin arviointitietoa tarvitaan?
Miten arvioit sosiaali- ja terveyspalveluiden tuloksellisuutta ja palveluprosesseja?
Miten ennakointi- ja arviointitietoa sovelletaan sosiaali- ja terveyspalvelujen asiakaslähtöisessä arvioinnissa?
Mistä löydät ja miten hyödynnät kansallista ja kansainvälistä sosiaali- ja terveyspoliittista?tietoa strategisessa kehittämisessä?
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan opintojakson alussa.
Yksilölliset oppimisväylät
Työviikkopohjainen oppimisväylä:
Lähiopiskelu, valmentava tehtävä ja verkkotyöskentely, työelämälähtöinen palvelujen arviointiin / kehittämiseen liittyvä kehittämistehtävä ja loppuseminaari
Opiskelijan työmäärä
Lähiopiskelu 0,5 op
Valmentava tehtävä ja verkkotyöskentely 1,5 op
Työelämälähtöinen palvelujen arviointiin / kehittämiseen liittyvä kehittämistehtävä ja loppuseminaari 3 op
Lisätietoja opiskelijoille
OHJE POISSAOLOJEN KORVAAMISEKSI (YAMK): OPISKELIJAT
Jos joudut olemaan poissa lähitunneilta, korvaat poissaolosi automaattisesti parin viikon sisällä niin, että perehdyt huolellisesti ja itsenäisesti niihin Moodlen aineistoihin, joita lähitunnilla on käsitelty. Tämän jälkeen kirjoitat jokaisen opintojakson lopussa olevalle keskustelualueelle, mitä opit, miten tietoperustasi kyseisestä aihealueesta syveni ja miten sovellat oppimaasi käytännön työelämään.
HUOM! Seminaareissa on läsnäolovelvoite.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointikriteerit, hyvä (3)
Opiskelija osaa:
a) hankkia, käsitellä, tuottaa ja arvioida tietoa sosiaali- ja terveyspalveluista laaja-alaisesti.
b) ratkaista vaativia palvelujen asiakaslähtöisyyteen liittyviä ongelmia tutkimus-, kehittämis- ja/tai innovaatiotoiminnassa.
d) vastata asiakaslähtöisistä palveluista ja kehittää niitä itsenäisesti.
Esitietovaatimukset
Terveys- ja hyvinvointipolitiikan lähtökohdat ja linjaukset 5 op
Tutkivan kehittämisen perusteet ja menetelmät 5 op