Siirry suoraan sisältöön

Palveluliiketoiminnan suunnittelu (5 op)

Toteutuksen tunnus: IB00EC62-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

06.04.2022 - 02.09.2022

Ajoitus

19.09.2022 - 31.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

TKI-osuus

1 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola

Toimipiste

Kouvolan kampus

Opetuskielet

  • Englanti

Paikat

20 - 40

Koulutus

  • Degree Programme in Digital International Business

Opettaja

  • Heidi Järvi
  • Sanna Kokkonen
  • Mari Hämäläinen

Vastuuopettaja

Harrison Okuogume

Ryhmät

  • IBKV20SP1
    Digital international business, full-time studies
  • IBKV20SP2
    Digital international business, full-time studies

Tavoitteet

Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.

Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.

Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.

Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.

Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.

Sisältö

Miten palvelut eroavat tuotteista?

Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?

Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?

Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?

Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?

Arviointiasteikko

1-5