Siirry suoraan sisältöön

Palveluliiketoiminnan suunnittelu (5 op)

Toteutuksen tunnus: IB00EC62-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
06.04.2022 - 02.09.2022
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
19.09.2022 - 31.12.2022
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
5 op
TKI-osuus
1 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola (vanhennettu)
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
englanti
Paikat
20 - 40
Koulutus
Degree Programme in Digital International Business
Opettajat
Heidi Järvi
Sanna Kokkonen
Mari Hämäläinen
Vastuuopettaja
Harrison Okuogume
Ryhmät
IBKV20SP1
Digital international business, full-time studies
IBKV20SP2
Digital international business, full-time studies
Opintojakso
IB00EC62
Toteutukselle IB00EC62-3001 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.

Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.

Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.

Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.

Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.

Sisältö

Miten palvelut eroavat tuotteista?

Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?

Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?

Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?

Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?

Arviointi

Opiskelija osaa

b. arvioida käyttämiään tietolähteitä kriittisesti

c. työskennellä tiimin jäsenenä asiantuntija-tehtävissä työelämässä sekä huomata ja kuvata ammattialan ongelmia

e. valita tarkoituksenmukaiset mallit, menetelmät, ohjelmistot ja tekniikat ja perustella valinnan

f. edistää tiimin tavoitteellista toimintaa

Opiskelumateriaali

Material, links and literature given on the Learn platform

Opiskelumuodot ja -menetelmät

To be agreed individually

TKI ja työelämäyhteistyö

-

Tenttien ja tehtävien ajoittuminen

Assignments completed by the given date

Kansainvälinen yhteistyö

-

Opiskelijan työmäärä

1 credit = 135 hours of work

Toteutuksen osien kuvaus

Differences between services and products
What is service design needed for?
Using stakeholder mapping to develop services
Methods and tools for gathering user information
Developing, prototyping and testing service concepts

Lisätietoja opiskelijoille

-

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Assignments, no exam

Siirry alkuun