Palveluliiketoiminnan suunnittelu (5 op)
Toteutuksen tunnus: IB00EC62-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
06.04.2022 - 02.09.2022
Ajoitus
19.09.2022 - 31.12.2022
Opintopistemäärä
5 op
TKI-osuus
1 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola (vanhettu)
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
20 - 40
Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
- Heidi Järvi
- Sanna Kokkonen
- Mari Hämäläinen
Vastuuopettaja
Harrison Okuogume
Ryhmät
-
IBKV20SP1Digital international business, full-time studies
-
IBKV20SP2Digital international business, full-time studies
Tavoitteet
Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.
Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.
Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.
Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.
Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.
Sisältö
Miten palvelut eroavat tuotteista?
Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?
Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?
Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?
Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?
Arviointiasteikko
1-5