Palvelumuotoilu ja liiketoiminnan kehittäminen (5 op)
Toteutuksen tunnus: LT00EB12-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 08.11.2021 - 21.11.2021
- Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
- 17.01.2022 - 24.04.2022
- Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Liiketalouden koulutusyksikkö, Mikkeli (vanhennettu)
- Toimipiste
- E-kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 60
- Koulutus
- Liiketalouden koulutus
- Opettajat
- Tiina Rissanen
- Vastuuopettaja
- Tiina Rissanen
- Ryhmät
-
LTMI19SVBLiiketalous, verkkototeutus
-
LTMI19SVALiiketalous, verkkototeutus
-
LTMI20SVALiiketalous, verkkototeutus
-
LTMI20SMLiiketalous, monimuoto
-
LTMI20SVBLiiketalous, verkkototeutus
-
LTMI19SMLiiketalous, monimuoto
- Opintojakso
- LT00EB12
Tavoitteet
Osaat kehittää nykyisiä ja uusia palveluja vuorovaikutteisesti ja käyttäjälähtöisesti ja ottaa huomioon palvelujen digitalisoinnin tuomat mahdollisuudet.
Osaat käyttää palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmiä.
Osaat valita ja soveltaa vuorovaikutteisia kehittämismenetelmiä ja malleja käytännössä.
Osaat työskennellä kehittämistiimin jäsenenä.
Sisältö
Miten palvelutarjoomaa arvioidaan, uudistetaan ja kehitetään digitaalisessa toiminta- ja kilpailuympäristössä?
Miten asiakaskokemukset otetaan huomioon palvelukehityksen perustana?
Miten palveluja kehitetään käyttäjälähtöisesti ja vuorovaikutteisesti?
Mitä ovat palvelumuotoilun peruskäsitteet, tavoitteet ja menetelmät?
Miten palvelumuotoilun prosessi etenee?
Mitä tarkoittaa palvelujen tuotteistaminen?
Arviointi
e) Osaat valita tarkoituksenmukaiset palvelujen kehittämis- ja arviointimenetelmät ja perustella valintasi
f) osaat edistää tiimin tavoitteellista toimintaa
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan opintojakson alkaessa.
Opiskelijan työmäärä
133h verkkotyöskentelyä.
Arviointiasteikko
1-5