Siirry suoraan sisältöön

Asiakaskohtaaminen ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet (5 op)

Toteutuksen tunnus: WM00EJ77-3003

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
08.04.2024 - 21.04.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
01.10.2024 - 31.12.2024
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
0 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
suomi
Paikat
20 - 60
Koulutus
Hyvinvointiliiketoiminnan johtamisen koulutus
Opettajat
Mia Blanc
Vastuuopettaja
Mia Blanc
Ryhmät
HJMI22SP
Hyvinvointiliiketoiminnan johtaminen
Opintojakso
WM00EJ77

Toteutuksella on 3 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 3 t 0 min.

Aika Aihe Tila
To 03.10.2024 klo 13:00 - 14:00
(1 t 0 min)
Asiakaskohtaaminen ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet WM00EJ77-3003
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
To 17.10.2024 klo 13:00 - 14:00
(1 t 0 min)
Asiakaskohtaaminen ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet WM00EJ77-3003
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
Ke 06.11.2024 klo 13:00 - 14:00
(1 t 0 min)
Asiakaskohtaaminen ja asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet WM00EJ77-3003
Etäopetus lukujärjestyksen mukaan
Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisyyden sisällön
Osaat kuvata asiakkaan oikeudet ja velvollisuudet hyvinvoinnin toimialalla
Osaat käyttää ohjauksessa asiakaslähtöistä toimintatapaa

Sisältö

Mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa?
Miten vuorovaikutuksessa voidaan käyttää asiakaslähtöistä toimintatapaa?
Mitkä ovat asiakkaan oikeudet hyvinvoinnin toimialalla?
Millaisia velvollisuuksia asiakkaalla on hyvinvoinnin toimialalla?

Arviointiasteikko

1-5

Siirry alkuun