Siirry suoraan sisältöön

Kehitä palvelumuotoillen (5 op)

Toteutuksen tunnus: AV00EV99-3002

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
04.11.2024 - 05.10.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle on käynnissä.
Ajoitus
13.01.2025 - 07.12.2025
Toteutus on käynnissä.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
0 op
Virtuaaliosuus
5 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Avoin AMK ja täydennyskoulutus
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
suomi
Koulutus
Palvelumuotoilun koulutus
Avoin ammattikorkeakoulu
Opettajat
Enni Jaatinen
Vastuuopettaja
Enni Jaatinen
Ryhmät
VV2024-2025
Valinnaiset opinnot 2024-2025
VV2025-2026
Valinnaiset opinnot 2025-2026
Opintojakso
AV00EV99
Toteutukselle AV00EV99-3002 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

Opintojakson tavoitteena on tutustuttaa sinut palvelumuotoilun perusteisiin.
Opintojakson aikana opit hyödyntämään palvelumuotoilun työkaluja ja erilaisia menetelmiä.
Tutustut palvelumuotoilun prosessiin, sen eri vaiheisiin ja toteutat palvelumuotoilun kehittämisprojektin kurssin aikana.
Kehittämisprojektin vaiheita ja kuvausta voit hyödyntää osaamisen portfoliossa.

Sisältö

- Opintojakso pohjautuu palvelumuotoilun prosessin läpivientiin
- Jokaisen osa-alueen aluksi opiskelija tutustuu teemaan ja teoriaan ja toteuttaa siihen liittyvän tehtävän samalla edistäen omaa kehittämisprojektiaan.
- Opintojakso aluksi opiskelija päättää kehitettävän palvelun. Tämä voi olla jokin opiskelijan itsensä käyttämä palvelu, jokin olemassa oleva palvelu TAI jokin uusi palveluidea: esim digitaalinen palvelu/palveluympäristö tai fyysinen palvelu, kuten ruokakaupassa/kahvilassa/kirjastossa asiointi.
Opiskelija kehittää palvelua vaiheittain viemällä teorian käytännön toteutukseen

Kehittämisprosessissa opiskelija
- tekee taustatutkimuksen palvelun nykyhetkestä ja toimintaympäristöstä
- kerää asiakasymmärrystä valitsemillaan menetelmillä ja visualisoi tietoa digitalisten työkalujen avulla
- luo asiakaspersoonan ja palvelupolun persoonalle keräämänsä asiakasymmärryksen pohjalta
- tekee ideakortit palvelun kehittämiseksi
- tekee kevyen palveluprototyypin, jonka testauttaa käyttäjillä
- koostaa testatun palvelukonseptin kuvauksen

Opiskelumateriaali

Opintojaksolla käytettävä opiskelumateriaali on koottu Learn-alustalle.
Materiaali on pääosin Learnin alustalla sähköisinä linkkeinä, tallennettuina verkkoluentoina, e-kirjoina ja artikkeleina.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Opintojakso toteutetaan verkko-opintoina Learn-verkko-oppimisalustalla.
Itsenäinen suoritustapa verkkototeutuksena, itsenäisesti suoritettavat oppimistehtävät ja aiheeseen tutustuminen.

- Voit suorittaa opintojakson täysin omaan tahtiin, oman aikataulusi mukaan.
- Opintojakso ei sisällä ryhmätöitä, eikä tiettyihin kellonaikoihin sidottuja verkkoluentoja.
- 5 op:n laajuinen opintojakso vastaa noin 135 tunnin opiskelijan työmäärää.
- Opintojakson osaamista mittaa oppimistehtävä, joka tehdään yksilötyönä.
- Oppimistehtävän tarkempi sisältö sekä palautusajankohdat löydät opintojakson Learn-alustalta.

Lisätietoja opiskelijoille

Tämä toteutus on tarkoitettu avoimen AMKin ja tutkinto-opiskelijoille.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Tehtävät palautetaan opintojaksoalustalle ja annetaan vertaisarviointia muille
Tehtävät seuraavista aihealueista:
- Taustatutkimus
- Asiakasymmärryksen kerääminen ja tiedon visualisointi
- Asiakaspersoona ja palvelupolku
- Ideakorttien luominen kehitettävästä palvelusta
- Palvelun prototypointi ja testaus
- Palvelukonseptin luominen
Ei tenttiä.

Tämä opintojakso on tarkoitettu tutkinto-opiskelijoille ja avoimen amk:n opiskelijoille.

Siirry alkuun