Palvelumuotoilu (5 op)

Tavoitteet

Osaat määritellä palvelumuotoilua teoreettisella sekä käytännön tasolla.
Osaat palvelumuotoilun peruskäsitteet ja toimintatavat.
Osaat hyödyntää palvelumuotoilun keskeisiä menetelmiä.
Osaat tunnistaa palvelumuotoilun mahdollisuudet välineenä strategisen tason suunnittelussa.

Sisältö

Mitä palvelumuotoilun keskeiset käsitteet ovat?
Kuinka hyödynnän palvelumuotoilun menetelmiä kehittämistehtävissä?
Kuinka palvelumuotoilu soveltuu strategisen tason suunnittelun välineeksi?

Arviointi

b. etsiä tietoa tiedonhankintaprosessin mukaisesti
c. suoriutua sujuvasti tehtäväkokonaisuuksista
d. perustella toimintaansa asiakas-, käyttäjä- ja kohderyhmätilanteissa
e. soveltaa oman alan keskeisiä malleja, menetelmiä, ohjelmistoja ja tekniikoita

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Kokonaan verkossa suoritettava opintojakso. Opintojakson alussa on kirjatentti, jonka suorittamiseen on aikaa 2 viikkoa. Lähdekirjallisuutta voi lukea jo etukäteen (Tuulaniemi, J (2013): Palvelumuotoilu). Opintojakson suoritusaika 12 vko. Opintojakso etenee kaikkia opiskelijoita koskevan valmiiksi suunnitellun aikataulun mukaisesti läpi koko syyslukukauden, joten opintojakson suorittamiseen on syytä varata aikaa tasaisesti koko lukukaudelta.

Opintojaksolla tehdään työelämän tms. tarpeista nouseva kehittämistehtävä, jonka puitteissa toteutetaan kaikki opintojakson oppimistehtävät.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojaksolla hyödynnetään sekä opiskelijoiden itsearviointia, vertaisarviointia että opettajan tekemää arviointia. Opintojakso arvioidaan suhteessa edellä määriteltyihin tavoitteisiin.