Customer service process planning (2 op)
Toteutuksen tunnus: AV00EI31-3001
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
15.03.2021 - 31.03.2021
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
- Ajoitus
-
03.05.2021 - 31.07.2021
Toteutus on päättynyt.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 2 op
- Toteutustapa
- Etäopetus
- Yksikkö
- Vanha_Avoin AMK ja täydennyskoulutus (vanhettu)
- Toimipiste
- E-kampus
- Opetuskielet
- englanti
- Paikat
- 1 - 20
- Koulutus
- Avoin ammattikorkeakoulu
- Opettajat
- Tiina Tuovinen
- Anu Rantanen
- Vastuuopettaja
- Tiina Tuovinen
- Ryhmät
-
VV2020-2021Valinnaiset opinnot 2020-2021
- Opintojakso
- AV00EI31
Tavoitteet
By the end of this course, students should be able to
know basics of process thinking and terminology in that field
understand meaning of processes in business development
know how to visualize service business
understand basics of measuring service processes.
Opiskelumateriaali
All study material and links to electric sources are on Learn platform.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
The course is totally online in Learn platform, no live lectures. You will work independently, no group work.
This course includes different kind of assignments and tests with deadlines.
Student's workload is approximately 54 hours.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty