Siirry suoraan sisältöön

Sosiaalialan vaativat asiakastilanteet, perusteet (3 op)

Toteutuksen tunnus: AV00EQ75-3001

Toteutuksen perustiedot


Ajoitus
01.09.2022 - 26.10.2022
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
3 op
Lähiosuus
0 op
Virtuaaliosuus
3 op
Toteutustapa
Etäopetus
Yksikkö
Vanha_Avoin AMK ja täydennyskoulutus (vanhettu)
Toimipiste
E-kampus
Opetuskielet
suomi
Koulutus
Avoin ammattikorkeakoulu
Vastuuopettaja
Ann-Mari Sippu
Opintojakso
AV00EQ75
Toteutukselle AV00EQ75-3001 ei löytynyt varauksia!

Tavoitteet

- Tunnistat monimutkaiset ja erityistä osaamista vaativat asiakastilanteet.
- Tunnistat millaiset ilmiöt/tekijät/asiat tekevät asiakastilanteista kompleksisia.
- Tiedät miten vuorovaikutuksen keinoin voit kohdata vaativia asiakastilanteita.
- Ymmärrät miten valta-asetelma vaikuttaa vuorovaikutussuhteisiin.

Sisältö

- Monimutkaiset ja erityistä osaamista vaativat asiakastilanteet.
- Asiakastilanteiden monimuotoisuus ja kompleksisuus.
- Ihmissuhdeperustainen työskentely ja vuorovaikutus vaativissa asiakastilanteissa.
- Valta rajoittamisena, kontrollina ja tukena.

Opiskelumuodot ja -menetelmät

Online opetus, Microsoft Teams.
Koulutus etenee prosessinomaisesti, jossa sosiaalialan vaativiin asiakastilanteisiin perehdytään työnohjauksellista pienryhmätyöskentelyä hyödyntäen. Koulutukseen sisältyy ennalta sovitut Online tapaamiset verkossa (koulutuksen aloitus 1h + työnohjaukselliset verkkotapaamiset 4 x 3 h) väli- ja lopputehtävineen.

Lisätietoja opiskelijoille

Kohderyhmänä kaikki aiheesta kiinnostuneet. Opintojaksoa suositellaan erityisesti sosiaalialalla työskenteleville. Työkokemuksesta tai harjoittelusta sosiaalialalla on hyötyä. Opintojakso Sosiaalialan vaativat asiakastilanteet, syventävä täydentää tällä opintojaksolla opittuja asioita.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Koulutus arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty. Koulutuksen hyväksytty suorittaminen edellyttää osallistumista Online tapaamisiin sekä väli- ja lopputehtävien suorittamista hyväksytysti.

Siirry alkuun