AsiakasanalytiikkaLaajuus (5 op)
Tunnus: IB00EC59
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
Osaat määrittää ja tulkita asiakkuuksiin liittyviä avainlukuja ja –mittareita.
Osaat suunnitella dataan perustuvaa markkinointia.
Osaat luoda asiakasryhmäkohtaisia strategioita.
Osaat arvioida tuloksellisuutta ja suoriutumista asiakastietoon perustuen.
Osaat hankkia ja analysoida asiakasymmärrystä lisäävää tietoa.
Sisältö
Miten arvioida asiakaskannattavuutta ja tunnistaa arvokkaimpia asiakkuuksia erilaisin KPI-mittarein?
Miten luoda arvoa asiakassuhdemarkkinoinnin keinoin?
Miten ylläpitää ja kehittää strategisia asiakkuuksia?
Miten asiakastiedolla johtaminen näkyy tuloksellisuudessa?
Miten erilaisia asiakastietojärjestelmiä ja analytiikkaohjelmia käytetään?
Ilmoittautumisaika
14.12.2024 - 12.01.2025
Ajoitus
13.01.2025 - 31.05.2025
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 60
Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
- LYX5 Opettaja
Vastuuopettaja
Maria Kangasniemi-Haapala
Ryhmät
-
IBKV23SPDigital international business, full-time studies
Tavoitteet
Osaat määrittää ja tulkita asiakkuuksiin liittyviä avainlukuja ja –mittareita.
Osaat suunnitella dataan perustuvaa markkinointia.
Osaat luoda asiakasryhmäkohtaisia strategioita.
Osaat arvioida tuloksellisuutta ja suoriutumista asiakastietoon perustuen.
Osaat hankkia ja analysoida asiakasymmärrystä lisäävää tietoa.
Sisältö
Miten arvioida asiakaskannattavuutta ja tunnistaa arvokkaimpia asiakkuuksia erilaisin KPI-mittarein?
Miten luoda arvoa asiakassuhdemarkkinoinnin keinoin?
Miten ylläpitää ja kehittää strategisia asiakkuuksia?
Miten asiakastiedolla johtaminen näkyy tuloksellisuudessa?
Miten erilaisia asiakastietojärjestelmiä ja analytiikkaohjelmia käytetään?
Arviointiasteikko
1-5
Ilmoittautumisaika
06.11.2023 - 12.01.2024
Ajoitus
08.01.2024 - 12.05.2024
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
1 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
80 % Lähiopetus, 20 % Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
0 - 40
Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
- Jagat Kunwar
Vastuuopettaja
Jagat Kunwar
Ryhmät
-
IBKV22SPDigital international business, full-time studies
Tavoitteet
Osaat määrittää ja tulkita asiakkuuksiin liittyviä avainlukuja ja –mittareita.
Osaat suunnitella dataan perustuvaa markkinointia.
Osaat luoda asiakasryhmäkohtaisia strategioita.
Osaat arvioida tuloksellisuutta ja suoriutumista asiakastietoon perustuen.
Osaat hankkia ja analysoida asiakasymmärrystä lisäävää tietoa.
Sisältö
Miten arvioida asiakaskannattavuutta ja tunnistaa arvokkaimpia asiakkuuksia erilaisin KPI-mittarein?
Miten luoda arvoa asiakassuhdemarkkinoinnin keinoin?
Miten ylläpitää ja kehittää strategisia asiakkuuksia?
Miten asiakastiedolla johtaminen näkyy tuloksellisuudessa?
Miten erilaisia asiakastietojärjestelmiä ja analytiikkaohjelmia käytetään?
Arviointiasteikko
1-5
Ilmoittautumisaika
07.11.2022 - 18.11.2022
Ajoitus
09.01.2023 - 01.05.2023
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
2 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
60 % Lähiopetus, 40 % Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Paikat
14 - 40
Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
- Jagat Kunwar
Vastuuopettaja
Jagat Kunwar
Ryhmät
-
IBKV21SPDigital international business, full-time studies
Tavoitteet
Osaat määrittää ja tulkita asiakkuuksiin liittyviä avainlukuja ja –mittareita.
Osaat suunnitella dataan perustuvaa markkinointia.
Osaat luoda asiakasryhmäkohtaisia strategioita.
Osaat arvioida tuloksellisuutta ja suoriutumista asiakastietoon perustuen.
Osaat hankkia ja analysoida asiakasymmärrystä lisäävää tietoa.
Sisältö
Miten arvioida asiakaskannattavuutta ja tunnistaa arvokkaimpia asiakkuuksia erilaisin KPI-mittarein?
Miten luoda arvoa asiakassuhdemarkkinoinnin keinoin?
Miten ylläpitää ja kehittää strategisia asiakkuuksia?
Miten asiakastiedolla johtaminen näkyy tuloksellisuudessa?
Miten erilaisia asiakastietojärjestelmiä ja analytiikkaohjelmia käytetään?
Arviointiasteikko
1-5
Ilmoittautumisaika
08.11.2021 - 16.01.2022
Ajoitus
03.01.2022 - 29.04.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
3 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
40 % Lähiopetus, 60 % Etäopetus
Yksikkö
Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Englanti
Koulutus
- Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
- Jagat Kunwar
Vastuuopettaja
Jagat Kunwar
Ryhmät
-
IBKV20SP1Digital international business, full-time studies
-
IBKV20SP2Digital international business, full-time studies
Tavoitteet
Osaat määrittää ja tulkita asiakkuuksiin liittyviä avainlukuja ja –mittareita.
Osaat suunnitella dataan perustuvaa markkinointia.
Osaat luoda asiakasryhmäkohtaisia strategioita.
Osaat arvioida tuloksellisuutta ja suoriutumista asiakastietoon perustuen.
Osaat hankkia ja analysoida asiakasymmärrystä lisäävää tietoa.
Sisältö
Miten arvioida asiakaskannattavuutta ja tunnistaa arvokkaimpia asiakkuuksia erilaisin KPI-mittarein?
Miten luoda arvoa asiakassuhdemarkkinoinnin keinoin?
Miten ylläpitää ja kehittää strategisia asiakkuuksia?
Miten asiakastiedolla johtaminen näkyy tuloksellisuudessa?
Miten erilaisia asiakastietojärjestelmiä ja analytiikkaohjelmia käytetään?
Arviointiasteikko
1-5