PalveluinnovaatiotLaajuus (5 op)
Tunnus: PA00DF23
Laajuus
5 op
Osaamistavoitteet
-osaat määritellä palveluinnovaation
-osaat hyödyntää innovaatioprosessia palveluinnovaation luomiseksi
-osaat tunnistaa ja hyödyntää erilaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palveluinnovaation kehittämiseksi
Sisältö
Mitä palveluinnovaatiot ovat?
Kuinka palveluinnovaatioita voidaan kehittää?
Millaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palvelun innovaatioprosessissa voidaan hyödyntää?
Edeltävä osaaminen
Palvelun konseptointi
Ilmoittautumisaika
04.11.2024 - 17.11.2024
Ajoitus
13.01.2025 - 31.05.2025
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
4 op
Toteutustapa
20 % Lähiopetus, 80 % Etäopetus
Yksikkö
Kulttuurin koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 30
Koulutus
- Palvelumuotoilun koulutus
Opettaja
- Leena Muotio
- Irina Kujanpää
Vastuuopettaja
Sanna Haapanen
Ryhmät
-
PAKV23KMPalvelumuotoilu, monimuoto
Tavoitteet
-osaat määritellä palveluinnovaation
-osaat hyödyntää innovaatioprosessia palveluinnovaation luomiseksi
-osaat tunnistaa ja hyödyntää erilaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palveluinnovaation kehittämiseksi
Sisältö
Mitä palveluinnovaatiot ovat?
Kuinka palveluinnovaatioita voidaan kehittää?
Millaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palvelun innovaatioprosessissa voidaan hyödyntää?
Opiskelumateriaali
Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissa.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
• Toteutus sisältää yhteensä noin 24 h opetusta Kouvolan kampuksella ja lisäksi aikaan sitomatonta opiskelua verkkoympäristössä. Lähipäivien opetukseen ei ole mahdollista osallistua etänä eikä opetusta tallenneta. Lähitapaamisten välillä tehtäviä edistetään itsenäisesti.
• Opintojakso etenee ryhmän yhteisen aikataulun mukaisesti. Opintojakson tehtävät palautetaan opettajan antaman aikataulun mukaisesti.
• Opettajan ohjausta saatavilla lähiopetuksen yhteydessä.
• Opintojaksolla hyödynnetään erilaisia palautteenantotapoja. Niitä voivat olla esimerkiksi kirjallinen ja suullinen palaute. Lisäksi voidaan hyödyntää myös vertaispalautteenantoa.
TKI ja työelämäyhteistyö
Työelämäyhteistyö mahdollinen.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Suoritetut tehtävät ja aktiivinen osallistuminen
Esitietovaatimukset
Palvelun konseptointi
Ilmoittautumisaika
07.11.2022 - 18.11.2022
Ajoitus
09.01.2023 - 31.05.2023
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
3 op
Toteutustapa
40 % Lähiopetus, 60 % Etäopetus
Yksikkö
Kulttuurin koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 30
Koulutus
- Palvelumuotoilun koulutus
Opettaja
- Leena Muotio
- Irina Kujanpää
Vastuuopettaja
Suvi Pylvänen
Ryhmät
-
PAKV21KMPalvelumuotoilu, monimuoto
Tavoitteet
-osaat määritellä palveluinnovaation
-osaat hyödyntää innovaatioprosessia palveluinnovaation luomiseksi
-osaat tunnistaa ja hyödyntää erilaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palveluinnovaation kehittämiseksi
Sisältö
Mitä palveluinnovaatiot ovat?
Kuinka palveluinnovaatioita voidaan kehittää?
Millaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palvelun innovaatioprosessissa voidaan hyödyntää?
Opiskelumateriaali
Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissä.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
Työviikkoon perustuva oppimisreitti
Osallistut opetus- ja ohjaustilaisuuksiin aikataulun mukaisesti. Opintoaikataulusi määräytyy ajoitettujen ryhmätilaisuuksien ja itseopiskelujen perusteella.
Oppimisreitti, joka nopeuttaa opintoja
Jos olet hankkinut aiheesta aikaisempaa oppimista (kokonaan / osittain), ota ennen kurssia vastuuopettajaan yhteyttä. Näin voitte keskustella siitä, onko sinulla tarvittava pätevyys ja mitkä ovat menetelmät kyseisen pätevyyden osoittamiseksi. Jos et pysty osallistumaan kaikkiin lähiopetustilaisuuksiin muiden kurssien takia, sinun on suoritettava oppimistehtävät itsenäisesti.
Työperusteinen oppimisreitti
Sinun on otettava yhteyttä kurssin opettajaan ennen kurssia sopiaksesi kehitystehtävistä, jotka suoritat työpaikallasi. Sinun on todistettava oppimasi sekä teoreettisesti että käytännössä pitämällä esitys, jossa jaat osaamisesi myös muulle luokalle
TKI ja työelämäyhteistyö
Kurssilla on TKI projekti
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Suoritetut tehtävät
Esitietovaatimukset
Palvelun konseptointi
Ilmoittautumisaika
08.11.2021 - 21.11.2021
Ajoitus
10.01.2022 - 31.05.2022
Opintopistemäärä
5 op
Virtuaaliosuus
3 op
TKI-osuus
3 op
Toteutustapa
40 % Lähiopetus, 60 % Etäopetus
Yksikkö
Kulttuurin koulutusyksikkö
Toimipiste
Kouvolan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Paikat
20 - 30
Koulutus
- Palvelumuotoilun koulutus
Opettaja
- Suvi Pylvänen
- Maarit Vahvanen
Vastuuopettaja
Suvi Pylvänen
Ryhmät
-
PAKV19KMPalvelumuotoilu, monimuoto
Tavoitteet
-osaat määritellä palveluinnovaation
-osaat hyödyntää innovaatioprosessia palveluinnovaation luomiseksi
-osaat tunnistaa ja hyödyntää erilaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palveluinnovaation kehittämiseksi
Sisältö
Mitä palveluinnovaatiot ovat?
Kuinka palveluinnovaatioita voidaan kehittää?
Millaisia työkaluja ja prosesseja asiakaslähtöisen palvelun innovaatioprosessissa voidaan hyödyntää?
Opiskelumateriaali
Luentomateriaalit, videot, linkit ja tutoriaalit Learnissä.
Opiskelumuodot ja -menetelmät
Työviikkoon perustuva oppimisreitti
Osallistut opetus- ja ohjaustilaisuuksiin aikataulun mukaisesti. Opintoaikataulusi määräytyy ajoitettujen ryhmätilaisuuksien ja itseopiskelujen perusteella.
Oppimisreitti, joka nopeuttaa opintoja
Jos olet hankkinut aiheesta aikaisempaa oppimista (kokonaan / osittain), ota ennen kurssia vastuuopettajaan yhteyttä. Näin voitte keskustella siitä, onko sinulla tarvittava pätevyys ja mitkä ovat menetelmät kyseisen pätevyyden osoittamiseksi. Jos et pysty osallistumaan kaikkiin lähiopetustilaisuuksiin muiden kurssien takia, sinun on suoritettava oppimistehtävät itsenäisesti.
Työperusteinen oppimisreitti
Sinun on otettava yhteyttä kurssin opettajaan ennen kurssia sopiaksesi kehitystehtävistä, jotka suoritat työpaikallasi. Sinun on todistettava oppimasi sekä teoreettisesti että käytännössä pitämällä esitys, jossa jaat osaamisesi myös muulle luokalle.
TKI ja työelämäyhteistyö
Kurssilla on TKI projekti.
Opiskelijan työmäärä
Opiskelijat suorittavat tehtäviä myös itsenäisesti ohjeistuksien ja videoiden avulla. Lähipäivillä töistä saa palautetta ja syvennetään osaamista.
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Suoritetut tehtävät
Esitietovaatimukset
Palvelun konseptointi