Opinto-opas

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjaisessa väylässä Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus (2 op) on kampusten yhteisenä verkko-opintoina ja voit opiskella aiheen Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson aikana. Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osio (3 op) toteutuu kampuskohtaisina verkko-opintoina sisältäen verkkoluentoja, luentotallenteita ja opettajan ohjaustunteja sekä parityöskentelyä.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistän heti opintojaksoinfon jälkeen.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuuden materiaaleissa on työelämäedustajien videoita ja työelämästä tulevia esimerkkejä.

Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osion materiaaleissa on työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.

Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta on Exam-tentti, joka tulee tehdä opintojakson päättymiseen mennessä.

Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä, mutta se määritellään terkemmin opintojaksoinfossa

Opiskelijan työmäärä

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus on laajuudeltaan 2 op, mikä vastaa 54 h opiskelijan työtä.
Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osio on 3 op vastaten 81 tuntia. Kontaktiopetukseen osallistuminen on vapaaehtoista.

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojakso koostuu ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuudesta (3 op) ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta (2op).

Toimintaympäristön osuus on itsenäisenä verkko-opiskeluna. Itsenäinen opiskelu edellyttää tavoitteellisuutta, vastuunottamista ja ajankäytön suunnittelua, mitkä tukevat yrittäjämäisiä valmiuksia.

Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osiossa kehität suunnittelutaitojasi asiakaspalveluvalmiuksia ja digitaalista osaamistasi.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus toteutuu Xamkin kampusten yhteistoteutuksena.
Ohjaus ja omahoidon tukemisen osuuden vastuuopettajana on Emma Mikkonen.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä. (arviointiasteikko 1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.
Arvosanojen pisterajat esitellään Learn-ympäristössä.
Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen raportin palautus ja Exam tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjaukseen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävät Hyl-K5

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Exam tentti Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Materiaaleissa on työelämäedustajien videoita ja työelämästä tulevia esimerkkejä.

Tentit ja muut määräajat

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta on Exam-tentti, joka tulee tehdä opintojakson päättymiseen mennessä.

Opiskelijan työmäärä

Opintojakso on laajuudeltaan 5op, mikä vastaa 135h opiskelijan työtä.

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojakso koostuu ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuudesta (3 op) ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta (2op).

1.Toimintaympäristön osuus on itsenäisenä verkko-opiskeluna. Itsenäinen opiskelu edellyttää tavoitteellisuutta, vastuunottamista ja ajankäytön suunnittelua, mitkä tukevat yrittäjämäisiä valmiuksia.
2. Ohjaus- ja omahoidon osuus 2op. Toteutetaan joustavina verkko-opintoina. Lisäksi oppimisen tueksi tarjolla 8h yhteisiä verkkotapaamisia.
3. Motivoiva haastattelu 1 op. Toteutetaan kampuksella simulaatioharjoituksena.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Pölönen (Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö)
Niina Luukkonen (ohjaus- ja omahoito)
Jaana Dillström ja Niina Luukkonen (Motivoiva haastattelu)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä. (arviointiasteikko 1-5).
2. Ohjaus- ja omahoidon osuus 2 op. Arviointi hyv/hyl.
3. Motivoiva haastattelu 1 op. Arviointi hyv/hyl. 100% läsnäolo vaaditaan.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen raportin palautus ja Exam tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjaukseen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävät Hyl-K5

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Exam tentti Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjaisessa väylässä Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus (2 op) on kampusten yhteisenä verkko-opintoina ja voit opiskella aiheen Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson aikana. Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osio (3 op) toteutuu kampuskohtaisina verkko-opintoina sisältäen verkkoluentoja, luentotallenteita ja opettajan ohjaustunteja sekä parityöskentelyä.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistän heti opintojaksoinfon jälkeen.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuuden materiaaleissa on työelämäedustajien videoita ja työelämästä tulevia esimerkkejä.

Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osion materiaaleissa on työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.

Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta on Exam-tentti, joka tulee tehdä opintojakson päättymiseen mennessä.

Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä, mutta se määritellään terkemmin opintojaksoinfossa

Opiskelijan työmäärä

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus on laajuudeltaan 2 op, mikä vastaa 54 h opiskelijan työtä.
Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osio on 3 op vastaten 81 tuntia. Kontaktiopetukseen osallistuminen on vapaaehtoista.

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojakso koostuu ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuudesta (3 op) ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta (2op).

Toimintaympäristön osuus on itsenäisenä verkko-opiskeluna. Itsenäinen opiskelu edellyttää tavoitteellisuutta, vastuunottamista ja ajankäytön suunnittelua, mitkä tukevat yrittäjämäisiä valmiuksia.

Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osiossa kehität suunnittelutaitojasi asiakaspalveluvalmiuksia ja digitaalista osaamistasi.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus toteutuu Xamkin kampusten yhteistoteutuksena.
Ohjaus ja omahoidon tukemisen osuuden vastuuopettajana on Susanna Suvimaa

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä. (arviointiasteikko 1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.
Arvosanojen pisterajat esitellään Learn-ympäristössä.
Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjaisessa väylässä Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus (2 op) on kampusten yhteisinä verkko-opintoina ja voit opiskella aiheen Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson aikana. Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osio (3 op) toteutuu kampuskohtaisina opintoina sisältäen lähiopetusta, johon on mahdollista osallistua myös etäyhteyksin sekä parityöskentelyä.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistän heti opintojaksoinfon jälkeen.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuuden materiaaleissa on työelämäedustajien videoita ja työelämästä tulevia esimerkkejä.

Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osion materiaaleissa on työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.

Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta on Exam-tentti, joka tulee tehdä opintojakson päättymiseen mennessä.

Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä, mutta se määritellään terkemmin opintojaksoinfossa

Opiskelijan työmäärä

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus on laajuudeltaan 2 op, mikä vastaa 54 h opiskelijan työtä.
Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osio on 3 op vastaten 81 tuntia. Kontaktiopetukseen osallistuminen on vapaaehtoista.

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojakso koostuu ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuudesta (3 op) ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta (2op).

Toimintaympäristön osuus on itsenäisenä verkko-opiskeluna. Itsenäinen opiskelu edellyttää tavoitteellisuutta, vastuunottamista ja ajankäytön suunnittelua, mitkä tukevat yrittäjämäisiä valmiuksia.

Ohjaus ja omahoitoon tukeminen -osiossa kehität suunnittelutaitojasi asiakaspalveluvalmiuksia ja digitaalista osaamistasi.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus toteutuu Xamkin kampusten yhteistoteutuksena.
Ohjaus ja omahoidon tukemisen osuuden vastuuopettajana on Susanna Suvimaa

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä. (arviointiasteikko 1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.

Arvosanojen pisterajat esitellään Learn-ympäristössä.
Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Suomeksi
Verkko-opintoina 5 op sisältäen luentotallenteita, opettajan ohjaustunteja ja itsenäistä tai parityöskentelyä. Työviikkopohjaisessa väylässä Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus (2 op) on verkko-opintoina ja voit opiskella aiheen Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson aikana.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistän heti opintojaksoinfon jälkeen.
Osio Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) ei ole mahdollista suorittaa työhön integroituna väylänä.


Opintoja nopeuttava väylä:
Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua.
Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla on esimerkkejä työelämässä tehtävästä ohjauksesta ja miten omahoitoa voidaan tukea. Opintojakson materiaaleissa on videoita ja podcasteja, joissa työelämän edustajat kertovat mm. erilaisista toimintaympäristöistä, ohjauksesta, verkostoista ja ohjauksessa käytettävistä menetelmistä. Materiaaleissa on myös työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.
Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta on Exam-tentti, joka tulee tehdä opintojakson päättymiseen mennessä.

Opiskelijan työmäärä

Työmäärä opiskelijalle on 135 h, joista 5 tuntia on kontaktiopetusta. Osallistuminen kontaktiopetukseen on vapaaehtoista.

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojakso koostuu ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuudesta (3 op) ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta (2op).

Toimintaympäristön osuus on itsenäisenä verkko-opiskeluna. Itsenäinen opiskelu edellyttää tavoitteellisuutta, vastuunottamista ja ajankäytön suunnittelua, mitkä tukevat yrittäjämäisiä valmiuksia.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Laanterä (sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus)
Susanna Suvimaa (ohjaus ja omahoidon tukemisen osuus)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan numeraalisesti (1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä. (arviointiasteikko 1-5). Arvosanojen pisterajat esitellään Learn-ympäristössä.

Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.
Englanniksi

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Suoritat opintojakson joustavasti eri oppimismentelmiä hyödyntäen. Katso tarkempi opintojakson osioiden kuvaus alempaa.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuuden materiaaleissa on työelämäedustajien videoita ja työelämästä tulevia esimerkkejä.

Tentit ja muut määräajat

Opintojakso sisältää verkkotentin/tenttejä. Tenttiajankohdat saat opintojakson alussa.

Opiskelijan työmäärä

Opintojakso on laajuudeltaan 5op, mikä vastaa 135h opiskelijan työtä.

Toteutuksen osien kuvaus

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op. Toteutetaan itsenäisesti verkko-opintoina 9.1 - 5.3.2022. Lopuksi Exam-tentti.
2. Ohjaus- ja omahoidon osuus 2op. Toteutetaan joustavina verkko-opintoina 20.2 - 23.4.2022 Lisäksi oppimisen tueksi tarjolla 8h yhteisiä verkkotapaamisia.
3. Motivoiva haastattelu 1 op. Toteutetaan kampuksella simulaatioharjoituksena.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Pölönen (Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö)
Niina Luukkonen (ohjaus- ja omahoito)
Jaana Dillström ja Niina Luukkonen (Motivoiva haastattelu)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op. Verkkotentti. Arviointi 0-5.
2. Ohjaus- ja omahoidon osuus 2 op.
2. Motivoiva haastattelu 1 op. Arviointi hyv/hyl.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Suoritat opintojakson joustavasti eri oppimismentelmiä hyödyntäen. Katso tarkempi opintojakson osioiden kuvaus alempaa.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuuden materiaaleissa on työelämäedustajien videoita ja työelämästä tulevia esimerkkejä.

Tentit ja muut määräajat

Opintojakso sisältää verkkotentin/tenttejä. Tenttiajankohdat saat opintojakson alussa.

Opiskelijan työmäärä

Opintojakso on laajuudeltaan 5op, mikä vastaa 135h opiskelijan työtä.

Toteutuksen osien kuvaus

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op. Toteutetaan itsenäisesti verkko-opintoina 9.1 - 5.3.2022. Lopuksi Exam-tentti.
2. Ohjaus- ja omahoidon osuus 2op. Toteutetaan joustavina verkko-opintoina 20.2 - 23.4.2022 Lisäksi oppimisen tueksi tarjolla 8h yhteisiä verkkotapaamisia.
3. Motivoiva haastattelu 1 op. Toteutetaan kampuksella simulaatioharjoituksena.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Pölönen (Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö)
Niina Luukkonen (ohjaus- ja omahoito)
Jaana Dillström ja Niina Luukkonen (Motivoiva haastattelu)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op. Verkkotentti. Arviointi 0-5.
2. Ohjaus- ja omahoidon osuus 2 op.
2. Motivoiva haastattelu 1 op. Arviointi hyv/hyl.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen tehtävän palautus ja Exam-tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjauksen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio -tehtävä hyväksytty-hylätty
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti hyväksytty/hylätty, Exam-koe Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen raportin palautus ja Exam tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjaukseen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio -tehtävä hyväksytty-hylätty

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti Hyväksytty/Hylätty, Exam tentti Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen tehtävän palautus ja Exam-tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjauksen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio -tehtävä hyväksytty-hylätty
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti hyväksytty/hylätty, Exam-koe Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Suomeksi
Työviikkopohjainen toteutus: verkko-opintoina 2 op ja lähiopetusta 3 op sisältäen luentoja ja itsenäistä tai parityöskentelyä. Työviikkopohjaisessa väylässä sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus (2 op) on verkko-opintoina ja voit opiskella aiheen Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson aikana.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistään heti opintojaksoinfon jälkeen.
Osiota Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) ei ole mahdollista suorittaa työhön integroituna oppimisväylänä.

Opintoja nopeuttava väylä:
Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua.
Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla on esimerkkejä työelämässä tehtävästä ohjauksesta ja miten omahoitoa voidaan tukea. Opintojakson materiaaleissa on videoita ja podcasteja, joissa työelämän edustajat kertovat mm. erilaisista toimintaympäristöistä, ohjauksesta, verkostoista ja ohjauksessa käytettävistä menetelmistä. Materiaaleissa on myös työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.
Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta on Exam-tentti, joka tulee tehdä opintojakson päättymiseen mennessä.

Opiskelijan työmäärä

Työmäärä opiskelijalle on 135 h, josta lähiopetusta on 17 h ja itsenäistä opiskelua / parityöskentelyä on 118 h (sisältäen verkko-opinnot).

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojakso koostuu ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuudesta (3 op) ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuudesta (2op).

Toimintaympäristön osuus on itsenäisenä verkko-opiskeluna. Itsenäinen opiskelu edellyttää tavoitteellisuutta, vastuunottamista ja ajankäytön suunnittelua, mitkä tukevat yrittäjämäisiä valmiuksia.

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Laanterä (sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö -osuus)
Susanna Suvimaa (ohjaus ja omahoidon tukeminen -osuus)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan numeraalisesti (1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä. (arviointiasteikko 1-5). Arvosanojen pisterajat esitellään Learn-ympäristössä.

Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjainen toteutus: verkko-opintoina 2 op ja lähiopetusta 3 op sisältäen luentoja, itsenäistä työskentelyä ja ryhmätyöskentelyä.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistän heti opintojaksoinfon jälkeen.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua.
Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla on esimerkkejä työelämässä tehtävästä ohjauksesta ja miten omahoitoa voidaan tukea. Opintojakson materiaaleissa on videoita ja podcasteja, joissa työelämän edustajat kertovat mm. erilaisista toimintaympäristöistä, ohjauksesta, verkostoista ja ohjauksessa käytettävistä menetelmistä. Materiaaleissa on myös työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.
Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Toimintaympäristön osuudesta on Examissa tehtävä tentti, jonka voit tehdä Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson päättymiseen mennessä.
Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä.

Opiskelijan työmäärä

Työmäärä opiskelijalle on 135 h, josta lähiopetusta on 17 h ja itsenäistä opiskelua / ryhmätyöskentelyä on 118 h (sisältäen verkko-opinnot).

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op)
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op)

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Laanterä (toimintaympäristön osuus)
Susanna Suvimaa (ohjaus ja omahoidon tukemisen osuus)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan numeraalisesti (1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä.

Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen tehtävän palautus ja Exam-tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjauksen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio -tehtävä hyväksytty-hylätty
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti hyväksytty/hylätty, Exam-koe Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen raportin palautus ja Exam tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjaukseen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio -tehtävä hyväksytty-hylätty

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti Hyväksytty/Hylätty, Exam tentti Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjainen toteutus: verkko-opintoina 2 op ja lähiopetusta 3 op sisältäen luentoja, itsenäistä työskentelyä ja ryhmätyöskentelyä.

Työhön integroitu oppimisväylä:
Osio Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) on mahdollista suorittaa työelämässä, jos työnkuvaan kuuluu asiakkaan tai potilaan ohjaus eri muodoissaan. Suoritustavasta sovitaan osion vastuuopettajan kanssa viimeistän heti opintojaksoinfon jälkeen.

Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua.
Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla on esimerkkejä työelämässä tehtävästä ohjauksesta ja miten omahoitoa voidaan tukea. Opintojakson materiaaleissa on videoita ja podcasteja, joissa työelämän edustajat kertovat mm. erilaisista toimintaympäristöistä, ohjauksesta, verkostoista ja ohjauksessa käytettävistä menetelmistä. Materiaaleissa on myös työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.
Tämä opintojakso ei sisällä harjoittelua.

Tentit ja muut määräajat

Toimintaympäristön osuudesta on Examissa tehtävä tentti, jonka voit tehdä Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson päättymiseen mennessä.
Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä.

Opiskelijan työmäärä

Työmäärä opiskelijalle on 135 h, josta lähiopetusta on 21 h ja itsenäistä opiskelua / ryhmätyöskentelyä on 114 h (sisältäen verkko-opinnot).

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op)
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op)

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat:
Sari Laanterä (toimintaympäristön osuus)
Susanna Suvimaa (ohjaus ja omahoidon tukemisen osuus)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan numeraalisesti (1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan numeraalisesti (1-5) kirjallisen raportin perusteella.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan itsenäisesti tehtävällä verkkotentillä.

Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali löytyy Learnista, saat sen opintojakson alussa.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjainen väylä
Ilmoittautuessasi tälle opintojakson toteutukselle osallistut työjärjestyksen mukaiseen opetukseen ja ohjaukseen. Opiskelusi rytmittyy työjärjestyksen mukaisten ryhmätapaamisten ja itsenäisesti tehtävien oppimistehtävien mukaan.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksoon kuuluu 2 op työelämäprojekti, jonka ajankohta on vielä avoinna. Alustava suunnitelma on viikolla 46, alustava päivä projektin toteutukselle on perjantai 18.11, mutta tarkempi päivä/päivät tarkentuvat lähempänä.

Tentit ja muut määräajat

Opintojakso sisältää Learn-tentin. Tenttiajankohdan saat opintojakson alussa.

Opiskelijan työmäärä

1op = 27h
5op = 135h

Toteutuksen osien kuvaus

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op. Toteutetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Lopuksi Learn-tentti.
2. Ohjaus- ja omahoidon projekti 2 op. Toteutetaan yhteistyössä alueen koulujen kanssa.
2. Motivoiva haastattelu 1 op. Toteutetaan kampuksella simulaatioharjoituksena.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

1. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op. Learn-tentti. Arviointi 0-5.
2. Ohjaus- ja omahoidon projekti 2 op. Arviointi hyv/hyl. 100% Osallistuminen vaaditaan.
2. Motivoiva haastattelu 1 op. Arviointi hyv/hyl.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen: kirja Vänskä Kirsti, Laitinen-Väänänen Sirpa, Kettunen Tarja, Mäkelä Juha Onnistuuko ohjaus? Sosiaali- jaterveysalan ohjaustyössä kehittyminen 2014 Edita sekä muu learnissa ilmoitettu materiaali.

Terveydenhuollon toimintaympäristöosuus: learn työtilassa oleva materiaali.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjainen toteutus: Ohjaus - ja omahoidon tukeminen (3op) osalta opetus sisältää lähiopetusta, verkko-opintoja, itsenäistä opiskelua, oppimistehtäviä ja tentin. Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) verkko-opintoina.

Työhön integroitu oppimisväylä: Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua.
Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ilmoitetaan opintojakson alussa

Kansainvälinen yhteistyö

Ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Opintojakson työmäärä on yhteensä 5 op eli 135 tuntia. Tästä ohjaus ja omahoidon tukemisen osuus on 3op= 81 tuntia ja sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristön osuus 2op= 54 tuntia.

Toteutuksen osien kuvaus

Katso oppimisväylä kuvaukset.

Lisätietoja opiskelijoille

Opetus ja omahoidon tukeminen (3 op) osalta Liisa Korpivaara
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) osalta Jussi Mähönen

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan numeraalisesti (1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan kirjallisen raportin/verkkotentin perusteella.
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan Exam-tentin ja kirjallisen tehtävän perusteella.

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan opintojakson Learn-alustalla.

Yksilölliset oppimisväylät

Työviikkopohjainen toteutus: Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöjen osuus 2 op on itsenäisesti tehtävinä verkko-opintoina ja Ohjaus- ja omahoidon osuus 3 op on lähiopetuksena sisältäen luentoja, ryhmätyöskentelyä ja itsenäistä opiskelua.

Opintoja nopeuttava oppimisväylä: ei mahdollista tällä opintojaksolla

Työhön integroitu oppimisväylä: Voit osoittaa osaamistasi aiemmin hankitulla korkeakouluopinnoilla tai työkokemuksella, mikäli ne vastaavat opintojakson tavoitteita. Jos haet osittaista osaamisen tunnustamista (1-4 op), lähetä vapaamuotoinen osaamisen kuvaus ja todistukset sähköpostilla opintojakson vastuuopettajalle kuukautta ennen opintojakson alkua. Koko opintojakson osaamisen tunnistaminen (5 op) haetaan E-opintotoimiston kautta.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla on esimerkkejä työelämässä tehtävästä ohjauksesta ja miten omahoitoa voidaan tukea. Opintojakson materiaaleissa on videoita ja podcasteja, joissa työelämän edustajat kertovat mm. erilaisista toimintaympäristöistä, ohjauksesta, verkostoista ja ohjauksessa käytettävistä menetelmistä. Materiaaleissa on myös työelämästä tulevia esimerkkejä potilas/asiakastapauksista ja miten ohjaus heidän kohdallaan olisi tärkeää toteutua.

Tentit ja muut määräajat

Toimintaympäristön osuudesta on Examissa tehtävä tentti, jonka voit tehdä Sinulle sopivana ajankohtana opintojakson päättymiseen mennessä.
Ohjaus ja omahoidon tukeminen osuudesta on kirjallinen tehtävä, jonka palautusaika on opintojakson päättymiseen mennessä.

Opiskelijan työmäärä

Työmäärä opiskelijalle on 135 h, josta lähiopetusta (ryhmässä työskentelyä) on 30 h ja itsenäistä opiskelua (sisältäen verkko-opinnot) on 105 h.

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op)
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op, verkko-opintoina)

Lisätietoja opiskelijoille

Opintojakson opettajat: Sari Laanterä (toimintaympäristön osuus) ja Susanna Suvimaa (ohjaus ja omahoidon tukemisen osuus)
Opintojakson arvosanan mahdollinen korottaminen tapahtuu yksilötentillä, joka sisältää koko opintojakson aihealueet.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan numeraalisesti (1-5).
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen (3 op) arvioidaan kirjallisen tehtävän perusteella (1-5).
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö (2 op) arvioidaan Exam-tentillä (1-5).

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen tehtävän palautus ja exam- tentin tekeminen määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjauksen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöstä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio hyväksytty-hylätty
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: kirjallinen raportti Hyväksytty/Hylätty, Exam tentti Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen tehtävän palautus ja Exam-tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjauksen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöstä.

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio hyväksytty-hylätty
Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti hyväksytty/hylätty, Exam-koe Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Learnin materiaali

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Learn materiaali

Yksilölliset oppimisväylät

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

TKI ja työelämäyhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Tentit ja muut määräajat

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävien suoritus määräajassa

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallisen raportin palautus ja Exam tentin suoritus määräaikaan mennessä

Kansainvälinen yhteistyö

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: ei sisälly

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: ei sisälly

Opiskelijan työmäärä

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: 3x27h

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: 2x27h

Toteutuksen osien kuvaus

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Saat valmiuksia asiakkaan/potilaan ohjaukseen ja omahoidon tukemiseen

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Opit ymmärtämään laajasti sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristöstä

Lisätietoja opiskelijoille

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: satu.sallila@xamk.fi

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: jussi.mahonen@xamk.fi

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ohjaus ja omahoidon tukeminen: Oppimistehtävä Hyl-K5, reflektio hyväksytty-hylätty

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: Kirjallinen raportti Hyväksytty/Hylätty, Exam tentti Hylätty-K5

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan opintojakson alussa jokaisen osion alussa.

TKI ja työelämäyhteistyö

Projektiosuus 2op toteutetaan työelämäyhteistyössä alueen koulujen kanssa

Opiskelijan työmäärä

1 op= 27h opiskelijan työtä
5 op= 135h opiskelijan työtä

Toteutuksen osien kuvaus

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op verkossa
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen 3 op:
-Terveyden edistämisen projekti 2op
Toteutetaan projektina Ensiapurastit alueen yläkouluikäille Savonniemen kampuksella
-Motivoiva haastattelu 1 op

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: tentti
Motivoiva haastattelu: ennakkotehtävät hyväksytty /hylätty, simulaatiopäivässä 100 % läsnäolo ja aktiivinen osallistuminen, arviointitehtävä hyväksytty / hylätty.
Terveyden edistämisen projekti 2 op: hyväksytty / hylätty. -->suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin osallistuminen, rastitapahtumaan 100 % läsnäolo

Tavoitteet

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Osaat arvioida asiakkaan/potilaan tarpeet, voimavarat sekä oman vastuun ohjauksen suunnittelussa ja omahoidossa.
Osaat suunnitella ja toteuttaa näyttöön perustuvaa yksilö- ja ryhmäohjausta yhdessä asiakkaan/potilaan ja muiden asiantuntijoiden kanssa
Osaat arvioida ohjauksen tuloksia asiakkaan/potilaan, läheisten ja terveydenhuollon kanssa.
Osaat suunnitella, ja toteuttaa asiakkaan/potilaan omahoitoa tukevaa ohjausta pedagogisesti ja eettisesti perustellen.
Osaat ohjata ja tukea asiakasta/ potilasta ja läheisiä hoitoon sitoutumisessa.

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Ymmärrät sosiaali- ja terveydenhuollon organisoinnin, palvelujen tuottamisen ja järjestämisen tavat sekä ohjauksen ja valvonnan Suomessa.
Ymmärrät sosiaaliturvan merkityksen osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa.
Ymmärrät eri toiminta- ja palveluyksikköjen tehtävät osana hoito- ja palveluketjua.
Ymmärrät oman roolisi organisaation maineen, brändin ja imagon rakentamisessa sekä asiakkaan palvelukokemuksen luomisessa.
Osaat hyödyntää sähköisiä palveluita osana asiakkaan/ potilaan kokonaishoitoa
Osaat ohjata ja motivoida asiakasta/potilasta digitaalisten palvelujen käytössä.
Osaat työskennellä uudistuvissa toimintaympäristöissä ja osaa toteuttaa asiakasohjausta.

Sisältö

Ohjaus- ja omahoidon tukeminen
Mitkä ovat ohjausprosessin vaiheet?
Mitkä taustatekijät ja lait toimivat ohjauksen lähtökohtina?
Mitä laadukkaalta potilas- asiakasohjaukselta edellytetään?
Mitä on potilas-/asiakaslähtöisyys?
Millaista on eettisesti hyvä ohjaus?
Miten rakennetaan hyvä vuorovaikutteinen ohjaussuhde?
Miten huomioit kulttuuritaustan asiakkaan kohtaamisessa ja vuorovaikutuksessa?
Miten toteutuu suunnitelmallisuus ja tavoitteellisuus ohjaamisessa?
Miten arvioit potilaan /asiakkaan voimavaroja?
Miten toteutetaan tiedollinen, sosiaalinen ja emotionaalinen tuki ja ohjaus?
Mitä on näyttöön perustuva ohjaus ja pedagogiset menetelmät?
Miten käytät monipuolisesti menetelmiä erilaisten asiakkaiden /potilaiden ohjauksessa (suullinen ja kirjallinen ohjaus, demonstrointi, puhelin- ja audiovisuaalinen ohjaus, ryhmä- ja yksilöohjaus, digitaalinen ohjaus)?
Miten arvioit ohjauksen vaikuttavuutta, laatua ja riittävyyttä?
Miten tuet ja motivoit asiakkaan/ potilaan hoitoon sitoutumista ja edistät hänen osallisuuttaan hoitoon sekä hallinnan tunteen vahvistumista?
Miten ohjaat läheisiä asiakkaan/ potilaan hoidossa ja hoitoon sitoutumisessa?
Miten kehität ohjausosaamistasi?
Miten tunnistat paljon palvelua tarvitsevan henkilön?

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö
Miten sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmää valvotaan ja ohjataan?
Miten varmistetaan laatu- ja vaikuttavuus palvelujen järjestämisessä ja ohjauksessa?
Mikä on terveydenhuollon palvelujen tuottajien, julkisen, yksityisen ja kolmannen sektorin, välinen työnjako ja yhteistyö?
Mitä käsittää kunnan eri toimialojen yhteistyö palvelujen tuottamisessa?
Mitä tarkoittaa vastuu potilaan hoidon jatkuvuudesta oman työnkuvan mukaisesti?
Miten huolehditaan palvelujen järjestämisestä, oikea-aikaisuudesta, asiakkaiden tiedottamisesta palveluista ja ohjaamisesta valintojen tekemisessä?
Miten taataan potilasturvallisuus onnistuneen palveluketjun ja -kokemuksen osana?
Miten toteutuvat digitaaliset palvelut ja asiointi terveydenhuollossa?
Miten terveysteknologia näyttäytyy sosiaali- ja terveydenhuollossa?
Miten sosiaalinen media näyttäytyy ja tulee huomioida hoitotyössä?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan opintojakson alussa jokaisen osion alussa.

TKI ja työelämäyhteistyö

Projektiosuus 2op tehdään työelämäyhteistyössä alueen koulujen kanssa

Opiskelijan työmäärä

1 op= 27h opiskelijan työtä
5 op= 135h opiskelijan työtä

Toteutuksen osien kuvaus

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö 2 op verkossa itsenäisesti suoritettava
Ohjaus- ja omahoidon tukeminen 3 op:
-Terveyden edistämisen projekti 2op
Toteutetaan alueen yläkouluikäisille oppilaille Ensiapurastit Savonniemen kampuksella
-Motivoiva haastattelu 1 op

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaympäristö: tentti
Motivoiva haastattelu: ennakkotehtävät hyväksytty /hylätty, simulaatiopäivässä 100 % läsnäolo ja aktiivinen osallistuminen, arviointitehtävä hyväksytty / hylätty.
Terveyden edistämisen projekti/ 2 op: hyväksytty / hylätty. -->suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin osallistuminen, rastitapahtumaan 100 % läsnäolo