Siirry suoraan sisältöön

Asiakaspalvelun ABCLaajuus (2 op)

Opintojakson tunnus: AV00FQ52

Opintojakson perustiedot


Laajuus
2 op
Opetuskieli
suomi

Osaamistavoitteet

Asiakaspalvelun ABC matkailu- ja ravitsemisalalla antaa eväitä laajempaan ja monipuolisempaan asiakaspalveluun.

Sisältö

• Opit kehittämään vuorovaikutustaitojasi
• Miten huomioin erilaiset asiakasryhmät palvelutilanteissa
• Erilaiset kulttuurit kohtaavat asiakaspalvelussa – mitä otan huomioon

Siirry alkuun