ABC of customer serviceLaajuus (2 cr)
Course unit code: AV00FQ52
General information
- Credits
- 2 cr
- Teaching language
- Finnish
- Institution
- Peppi
Objective
Asiakaspalvelun ABC matkailu- ja ravitsemisalalla antaa eväitä laajempaan ja monipuolisempaan asiakaspalveluun.
Content
• Opit kehittämään vuorovaikutustaitojasi
• Miten huomioin erilaiset asiakasryhmät palvelutilanteissa
• Erilaiset kulttuurit kohtaavat asiakaspalvelussa – mitä otan huomioon