Siirry suoraan sisältöön

Logistiikan palvelumuotoilu (5 op)

Toteutuksen tunnus: LL00ED42-3001

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika

06.04.2022 - 22.04.2022

Ajoitus

05.09.2022 - 02.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

Kotkan kampus

Opetuskielet

  • Suomi

Koulutus

  • Liiketoiminnan logistiikan koulutus

Opettaja

  • Tuula Kuparinen

Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät

  • LLKT20SP
    Liiketoiminnan logistiikka, päivätoteutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla

Tentit ja muut määräajat

Ei tenttiä

Opiskelijan työmäärä

Luennot 12,5 h
Itsenäinen työskentely 122,5 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.

Esitietovaatimukset

Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing