Logistiikan palvelumuotoilu (5 op)
Toteutuksen tunnus: LL00ED42-3001
Toteutuksen perustiedot
Ilmoittautumisaika
06.04.2022 - 22.04.2022
Ajoitus
05.09.2022 - 02.12.2022
Opintopistemäärä
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö
Toimipiste
Kotkan kampus
Opetuskielet
- Suomi
Koulutus
- Liiketoiminnan logistiikan koulutus
Opettaja
- Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja
Tuula Kuparinen
Ryhmät
-
LLKT20SPLiiketoiminnan logistiikka, päivätoteutus
Tavoitteet
Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.
Sisältö
Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?
Opiskelumateriaali
Ilmoitetaan myöhemmin opintojakson Learn-alustalla
Tenttien ja tehtävien ajoittuminen
Ei tenttiä
Opiskelijan työmäärä
Luennot 12,5 h
Itsenäinen työskentely 122,5 h
Toteutuksen osien kuvaus
Luennot
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä)
Arviointiasteikko
1-5
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Logistiikan palvelumuotoilu -projektityö (ryhmätehtävä) on 100% opintojakson arvosanasta.
Esitietovaatimukset
Asiakaslähtöinen markkinointi Customer-Oriented Marketing