Siirry suoraan sisältöön

Palveluliiketoiminnan suunnitteluLaajuus (5 op)

Tunnus: IB00EC62

Laajuus

5 op

Osaamistavoitteet

Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.

Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.

Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.

Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.

Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.

Sisältö

Miten palvelut eroavat tuotteista?

Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?

Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?

Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?

Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?

Ilmoittautumisaika

08.04.2024 - 09.09.2024

Ajoitus

09.09.2024 - 31.12.2024

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalouden koulutusyksikkö

Toimipiste

Kouvolan kampus

Opetuskielet
  • Englanti
Koulutus
  • Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
  • Marko Lumijärvi
Vastuuopettaja

Mari Hämäläinen

Ryhmät
  • IBKV22SP
    Digital international business, full-time studies

Tavoitteet

Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.

Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.

Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.

Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.

Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.

Sisältö

Miten palvelut eroavat tuotteista?

Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?

Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?

Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?

Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?

Arviointiasteikko

1-5

Ilmoittautumisaika

28.08.2023 - 10.09.2023

Ajoitus

28.08.2023 - 31.12.2023

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalouden koulutusyksikkö

Toimipiste

Kouvolan kampus

Opetuskielet
  • Englanti
Paikat

20 - 50

Koulutus
  • Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
  • Mari Hämäläinen
Vastuuopettaja

Mari Hämäläinen

Ryhmät
  • IBKV21SP
    Digital international business, full-time studies

Tavoitteet

Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.

Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.

Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.

Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.

Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.

Sisältö

Miten palvelut eroavat tuotteista?

Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?

Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?

Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?

Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?

Arviointiasteikko

1-5

Ilmoittautumisaika

06.04.2022 - 02.09.2022

Ajoitus

19.09.2022 - 31.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

TKI-osuus

1 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Liiketalouden koulutusyksikkö, Kouvola (vanhettu)

Toimipiste

Kouvolan kampus

Opetuskielet
  • Englanti
Paikat

20 - 40

Koulutus
  • Degree Programme in Digital International Business
Opettaja
  • Heidi Järvi
  • Sanna Kokkonen
  • Mari Hämäläinen
Vastuuopettaja

Harrison Okuogume

Ryhmät
  • IBKV20SP1
    Digital international business, full-time studies
  • IBKV20SP2
    Digital international business, full-time studies

Tavoitteet

Osaat kuvata käyttäjälähtöisen palvelun suunnitteluprosessin.

Osaat tunnistaa ja kuvata tärkeät sidosryhmät palvelun kehittämisessä.

Osaat hankkia käyttäjäymmärrystä palvelun suunnitteluprosessiin.

Osaat kehittää ja kuvata palvelukonsepteja.

Osaat mitata palvelun laatua ja palvelutuotantoa erilaisin mittarein.

Sisältö

Miten palvelut eroavat tuotteista?

Mihin palvelumuotoilua tarvitaan?

Miten sidosryhmäkarttoja muodostetaan palvelun kehittämisessä?

Miten eri käyttäjätiedon keräämisen menetelmiä ja työkaluja käytetään palvelun kehittämisessä?

Miten palvelukonsepteja kehitetään, prototypoidaan ja testataan?

Arviointiasteikko

1-5