Opinto-opas

Tavoitteet

Tunnistat erilaisia palveluihin liittyviä prosesseja sekä niihin liittyviä kehittämistarpeita ja –mahdollisuuksia Osaat käyttää kokonaisarkkitehtuuriperiaatetta toiminnan ja tiedonhallinnan kehittämisen viitekehyksenä Osaat mallintaa toimintaa ja tiedonkulkua ja hyödyntää mallinnusta kehittämisen apuna Osaat suunnitella, toteuttaa, johtaa ja arvioida palveluprosessien ja tiedonkulun kehittämistyön

Sisältö

Mitä ovat palvelukokonaisuudet? Mikä on palveluarkkitehtuuri ja miten sitä voi hyödyntää toiminnan ja tiedonhallinnan kehittämisessä? Millaisia menetelmiä voidaan käyttää toiminnan ja tiedonhallinnan mallintamisessa ja kehittämisessä? Miten digitaalisuus muuttaa organisaation toimintaa? Miten tietojohtaminen tukee organisaation tavoitteita? Kuinka digitaalinen tiedonhallinta lisää organisaation tuottavuutta?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali löytyy opintojakson Learn-alustalta. Opintojakson tietoperusta on koottu opintojakson teemoittain välilehdille. Jokaiselta välilehdeltä löytyy kyseiseen teemaan liittyvää tutkimus- ja teoriatietoa sekä useista myös opettajan kokoamat tiivistelmät ja erilaisia luentovideoita.

Opintojaksolla on perehdyttävä/käytetään seuraavaa kirjallisuutta:

- Hannus, J. 2003. Prosessijohtaminen, ydinprosessien uudistaminen ja yrityksen
suorituskyky.
- Laamanen, K. 2007. Johda liiketoimintaa prosessien verkkona - ideasta käytäntöön.
- Lecklin, Olli 2006. Laatu yrityksen menestystekijänä. Hämeenlinna: Karisto Oy.
- Tuominen, K. 2021. Benchmarking Prosessiopas; Opi ja kehity kilpailijoita no[1]peammin.
Turku: Oy Benchmarking Ltd.


Muu opiskelumateriaali julkaistaan Learn-ympäristössä opintojakson alkaessa.

Yksilölliset oppimisväylät

Opintojakso toteutetaan pääasiassa aikaan sitomattomana verkko-opetuksena, mutta se sisältää myös neljä kpl aikaan sidottuja etäopetuskertoja. Opintojaksolla on aloitusinfo ja yksi täydentävä luento. Opettajan ohjausta on saatavilla etäopetuskertojen yhteydessä ja lisäksi pidetään oman kehittämistehtävän tueksi kaksi ohjaustapaamista. Osallistuminen edellyttää nettiyhteyden lisäksi kuva- ja ääniyhteyttä. Osallistuminen etäopetuskerroille on vapaaehtoista.

Opiskelu tapahtuu Learn-ympäristössä. Pääsy opintojaksoalustalle aukeaa opintojakson alkamispäivänä. Etäopetuskertojen aikataulut:

15.1.2025 klo 17-18 opintojakson aloitusinfo
4.2.2025 klo 16.30-18.00 täydentävä luento
4.3.2025 klo 17-18 ohjaustapaaminen
26.3.2025 klo 17-18 ohjaustapaaminen


Opiskelua rytmittävät itsenäisesti (osittain mahdollista tehdä parityönä) tehtävät oppimistehtävät. Opintojaksolla on 1 op:n laajuinen aiheeseen orientoiva keskustelualuetehtävä ja lisäksi toteutetaan 4 op:n laajuinen kehittämistehtävä työelämäprojektina.

TKI ja työelämäyhteistyö

Opintojaksolla tehdään työelämäprojekti joko itsenäisesti tai parityönä.
Tehtävässä suunnittellaan, analysoidaan, toteutetaan, johdetaan ja arvioidaan palveluprosessien ja tiedonkulun kehittämistyö kokonaisuudessaan.

Opintojakson kehittämistehtävä integroidaan opiskelijan omaan organisaatioon tai työtehtävään tai muuhun työelämään.

Tentit ja muut määräajat

Verkkokeskustelu ja kehittämistehtävä ohjeistetaan ja aikataulutetaan erikseen opintojakson Learn-alustalla.

Opintojakso päättyy toteutuksen tiedoissa ilmoitettuna aikana, johon mennessä kaikki oppimistehtävät on oltava tehtyinä. Tehtävät arvioidaan erillisten kriteerien mukaisesti. Opintojaksolla ei ole tenttiä.

Kansainvälinen yhteistyö

Opintojaksolla ei ole kansainvälistä yhteistyötä.

Opiskelijan työmäärä

1 op vastaa noin 27 tuntia opiskelijan työtä eli 5 op:n opintojaksolla opiskelijan työmäärä on n. 135 t. Työmäärä kuitenkin riippuu opiskelutaidoista ja aiemmasta osaamisesta.

Toteutuksen osien kuvaus

Opintojaksolla avataan palveluprosessien kokonaisuus ja tunnistetaan niihin liittyviä khittämistarpeita ja mahdollisuuksia. Prosesseja mallinnetaan ja analysoidaan sekä tutustutaan mitä eri menetelmiä voidaan käyttää toiminnan ja tiedonhallinnan mallintamisessa ja kehittämisessä. Pääpaino opintojaksolla on oman kehittämisprosessin suunnittelussa ja toteuttamisessa.

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Opintojakso arvioidaan Learn alustalla esiteltyjen tehtävien perusteella käyttäen Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulun YAMK-opiskelijan osaamisen arviointikehikkoa. Arviointi tehdään peilaten suorituksia opintojakson osaamistavoitteisiin ja arviointikriteereihin. Opintojakson suoritukseen kuuluu kaikkien oppimistehtävien hyväksytty suoritus.

Aiheeseen orientoiva keskustelualuetehtävä arvioidaan asteikolla hyväksytty/hylätty.
Kehittämistehtävä arvioidaan numeraalisesti T1-K5.

Esitietovaatimukset

Ei edellytä aiempaa osaamista