Siirry suoraan sisältöön

Logistics services designLaajuus (5 op)

Tunnus: LO00EB65

Laajuus

5 op

Osaamistavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Ilmoittautumisaika

08.04.2024 - 21.04.2024

Ajoitus

16.09.2024 - 30.11.2024

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

Kotkan kampus

Opetuskielet
  • Englanti
Paikat

20 - 40

Opettaja
  • Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät
  • LOKT22SP
    Logistiikka, insinöörikoulutus, päivätoteutus
  • LOKT24SD
    Double Degree in Logistics Engineering
  • LLKT24SD
    Double Degree in Business Logistics

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan myöhemmin

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei ole

Tentit ja muut määräajat

Learn-tentti

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Tentti
Ryhmätehtävä; logistiikan palvelumuotoilu-projekti

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Tentti on 50% opintojakson arvosanasta
Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 50% opintojakson arvosanasta

Ilmoittautumisaika

21.08.2023 - 01.09.2023

Ajoitus

04.09.2023 - 03.12.2023

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

Kotkan kampus

Opetuskielet
  • Englanti
Koulutus
  • Logistiikan koulutus
Opettaja
  • Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät
  • LOKT23SD
    Double Degree in Logistics Engineering
  • LLKT23SD
    Double Degree in Business Logistics
  • LOKT21SP
    Logistiikka, päivätoteutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan myöhemmin

TKI ja työelämäyhteistyö

Ei ole

Tentit ja muut määräajat

Ei tenttiä.

Opiskelijan työmäärä

135 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Ryhmätehtävä; logistiikan palvelumuotoilu-projekti

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 100% opintojakson arvosanasta

Ilmoittautumisaika

22.08.2022 - 28.08.2022

Ajoitus

05.09.2022 - 02.12.2022

Opintopistemäärä

5 op

Toteutustapa

Lähiopetus

Yksikkö

Logistiikan ja merenkulun koulutusyksikkö

Toimipiste

Kotkan kampus

Opetuskielet
  • Englanti
Koulutus
  • Liiketoiminnan logistiikan koulutus
Opettaja
  • Tuula Kuparinen
Vastuuopettaja

Tuula Kuparinen

Ryhmät
  • LLKT22SD
    Double Degree in Business Logistics
  • LOKT22SD
    Double Degree in Logistics Engineering
  • LOKT20SP
    Logistiikka, päivätoteutus

Tavoitteet

Ymmärrät asiakaslähtöisen palvelumuotoilun periaatteet.
Ymmärrät asiakas/tarvelähtöisen palvelujen erilaistamisen merkityksen logistiikkapalveluita kehitettäessä ja tarjottaessa.

Sisältö

Mitä tarkoittaa logistiikan palvelumuotoilu?
Mikä on palvelumuotoilun lähtökohta?
Miten palveluita erilaistetaan asiakkaiden/asiakkaiden tarpeiden mukaisesti?

Opiskelumateriaali

Opiskelumateriaali ilmoitetaan myöhemmin

Opiskelijan työmäärä

Luennot, 12,5 h
Itsenäinen työskentely, 122,5 h

Toteutuksen osien kuvaus

Luennot
Ryhmätehtävä; logistiikan palvelumuotoilu-projekti

Arviointiasteikko

1-5

Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet

Ryhmätehtävä = logistiikan palvelumuotoiluprojekti on 100% opintojakson arvosanasta